Лондон - Москва, 12 марта 2014 - По последним данным международной консалтинговой компанией в области недвижимости CBRE, в рождественский период удобство совершения покупок онлайн и оперативная доставка становятся все более важными для покупателей.
Благодаря гарантированно быстрой доставке, возможности сравнить цены в различных интернет-магазинах и началу рождественских распродаж, онлайн торговля оказала влияние на общий объем продаж и в существенной степени вытеснила обычные продажи. Такой вид покупок также считается удобным для потребителей, поскольку обычный объем совершаемых ими покупок увеличивается. Несмотря на восстановление экономики, потребители продолжают проявлять некоторую осторожность по отношению к товарам не первой необходимости.
В течение праздничного периода основной рост объема продаж среди ритейлеров, которые разделяют онлайн и физические покупки, произошел за счет продаж онлайн. Такая же ситуация наблюдалась на национальном уровне и была особенно заметна в Германии, где впервые была введена практика бесплатного возврата товара, купленного в интернет-магазине.
Сравнение объема физических и онлайн продаж (включая многоканальные продажи)
Источник: Евростат, Fevad (Франция), ONS (Великобритания), BVH (Германия), CSO (Чехия)
Несмотря на то, что все больше потребителей предпочитают удобство совершения покупок в интернет-магазинах во время праздников, традиционные магазины продолжают играть важную роль. Услуга “Click and Collect” («Закажи и забери»), которую оказывают многие ритейлеры, стала центром их стратегии многоканальных продаж, и все большее число потребителей считают ее самой удобной. Это подтверждается французским бредом FNAC, объем продаж которого с помощью услуги “Click and Collect” вырос на 10% с 2012 года. В 2013 года в течение рождественского периода 30% товаров FNAC, купленных онлайн, были вывезены из традиционного магазина.
Ряд известных ритейлеров, осуществляющих многоканальные продажи, объявили о своих планах существенно расширить сеть своих магазинов. John Lewis планирует открыть 25 новых магазинов, в том числе один международный аутлет, к 2023 году. H&M собирается открыть 375 магазинов по всему миру в 2014 году, а Desigual - 300 к 2018 году, включая открытие 20 магазинов в Германии в этом году. Все это подтверждает результаты исследования «Традиционный магазин в цифровом мире», которое было проведено CBRE в 2013 году; в ходе исследования было установлено, что 87% ритейлеров хотят сохранить или увеличить количество своих магазинов в будущем.
Если говорить о регионах, то наибольшего успеха в течение рождественских праздников добились регион Центральной и Восточной Европы, Великобритания и Ирландия. Показатели Великобритании выросли в декабре 2013 года на 5,3% по сравнению с годом ранее (несмотря не некоторое снижение продаж в январе, объем продаж все равно превышал показатель за такой же период в прошлом году на 4,3%), в то время как Ирландия показала рост продаж на уровне 3,7% по сравнению с декабрем 2012 года. Теплая погода стала причиной низких продаж в Скандинавских странах, в то время как на рынках Южной Европы наблюдались чуть более низкие показатели по сравнению с тем же периодом 2012 года.
В целом, объемы продаж в течение рождественских праздников оставались без изменений на всей территории Европейского Союза (ЕС-28), лишь на 0,1% превысив результат, который был отмечен в декабре прошлого года, и снизившись на 1% в еврозоне.
Невилл Мосс, руководитель отдела исследований рынка торговой недвижимости в регионе Европа, Ближний Восток и Африка компании CBRE, прокомментировал:
«Несмотря на улучшение настроения среди потребителей, покупатели продолжают проявлять осторожность. Охота за скидками, сравнение цен в интернет-магазинах и покупка подарков в последний момент в ожидании того, что ритейлеры снизят цены перед Рождеством, стали характерными чертами праздничного периода.
Следуя тенденции последних лет, ритейлеры, осуществляющие многоканальные продажи высококачественной продукции, хорошо представленные и узнаваемые бренды, получили прибыль во время праздничного периода. В то время как рождественские праздники в целом стали разочарованием для ритейлеров, осуществляющих физические продажи, все говорит о том, что весной ситуация резко улучшится и будет меняться в лучшую сторону в течение всего 2014 года, особенно если произойдет рост реальной заработной платы».
Валентин Гаврилов, директор отдела исследований рынка, CBRE в России, сказал:
«Ситуация в Москве, в целом, соответствовала общеевропейским тенденциям низкой покупательской активности. Ухудшение потребительской уверенности негативно сказалось на объемах продаж многих ритейлеров. При этом достаточно сдержанно выросли не только традиционные продажи, но и объемы интернет торговли. Наиболее уверенно себя чувствовали ритейлеры ювелирной продукции, детских товаров и электронных гаджетов. При этом ритейлеры все больше делают акцент на мультиканальность продаж».