Во время кризисных ситуаций собственники и арендаторы недвижимости стараются сохранить экономическую устойчивость, которой можно достигнуть с помощью оптимизации расходов. Но не все способы положительно скажутся на бизнесе.
Есть расходы, сокращение которых приведет к торможению развития, снижению прибыли в перспективе. К ним относятся:
Инженерные системы
Нерегулярное техническое обслуживание инженерных систем (отопление, вентиляция, кондиционирование воздуха, электроснабжение) может привести к сбоям и авариям.
За счет этого увеличиваются расходы на ремонт, починку оборудования. А неисправность отопления или кондиционирования негативно скажется на здоровье работников и клиентов.
Экономия на обслуживании инженерных коммуникациях повышает энергопотребление. Неэффективное использование коммуникаций увеличивает счет за коммунальные услуги и противоречит стандартам «зеленого» строительства.
Эксплуатация инженерных систем низкого качества ведет к потере клиентов. Неосвещенные лестничные пролеты, сломанный лифт, духота, плохой запах, неработающий санузел отпугнет сотрудников, клиентов, партнеров, поставит под угрозу репутацию предприятия.
Рис. 1 - Озеленение на территории БЦ
Ремонтные работы и отделка
Интерьер и ремонт помещений – это первое, на что обращают внимание клиенты, поэтому экономия на этих составляющих негативно отразится на общем впечатлении о предприятии.
Изначально некачественно выполненные отделочные работы могут привести к раннему износу ремонта, а новый потребует дополнительных вложений. В итоге, вместо желаемой экономии собственник или арендатор получают еще большую статью расходов.
Есть вещи, на которых ни в коем случае нельзя экономить:
- окна – установка качественных стеклопакетов обеспечивает шумо-, теплоизоляцию;
- двери, фурнитура изнашиваются очень быстро, так как испытывают на себе большую нагрузку;
- напольное покрытие – нужно устанавливать то, у которого высокий класс износостойкости;
- отделка стен – стены в помещении подвержены постоянным перепадам температур, поэтому нужно использовать то, которое будет долговечно.
Рис. 2 - Предприятия в БЦ
Клининг
Чистота и порядок – это обязательное условие для комфортной работы сотрудников, а вот их отсутствие приведет к ухудшению общего впечатления о бизнес-центре. Клининг - не только обычная уборка помещений, но и уход за мебелью, стеклянными поверхностями, сантехникой, другими составляющими интерьера.
Экономия на услугах клининга может привести к появлению неприятных запахов, пыли, грязи. Неопрятное пространство непременно отразится на имидже компании.
Для уборки лучше всего покупать качественные средства для уборки, так как дешевые аналоги испортят внешний вид напольных покрытий, стекол. Тогда переделка ремонта обойдется дороже.
Если на территории БЦ есть озеленение, нужно предусмотреть затраты на должный уход за растениями.
Грязные помещения – отличная среда для размножения бактерий, что увеличивает вероятность заболеваний. А это приводит повышению уровня заболеваемости.
Запыленные помещения, забитые коробками и мусором, могут привести к увеличению риска возникновения пожаров, несут опасность для жизни, здоровья людей в случае чрезвычайных ситуаций.
Рис. 3 - Напольные покрытия в БЦ
Персонал
Большой ошибкой будет стараться уменьшать затраты путем снижения зарплаты, сокращения штата. Вот несколько причин, почему вмешиваться в эту область стоит взвешенно, осторожно и только в самом крайнем случае:
-
Ухудшение качества обслуживания, снижение работоспособности. Персонал – ключевой элемент любого бизнеса. Сокращение работников ведет к ухудшению сервиса, длительным ожиданиям, снижение качества услуг или выпускаемого продукта.
-
Снижение репутации. Уменьшение численности персонала приводит к недостаточной возможности оперативно и качественно отвечать на запросы клиента, это, безусловно, отразится на репутации компании.
-
Потеря опытных сотрудников. Из-за снижения зарплаты и тенденции к сокращению штата опытные, талантливые работники уволятся, так как не захотят работать в условиях постоянной нестабильности.
-
Недовольство работников повышением нагрузки. Сокращение персонала приводит к повышенной нагрузке на оставшихся сотрудников, впоследствии это повлечет за собой падение производительности труда и неизбежное выгорание.
Рис. 4 - Инженерные коммуникации в БЦ
Безопасность
Безопасность - не то, на чем стоит экономить. Это ответственность перед клиентами и сотрудниками, гарантия сохранения репутации, предотвращение чрезвычайных ситуаций. Экономия на безопасности в этом случае опасна.
Органы правопорядка следят за соблюдением безопасности. Нарушение стандартов влечет за собой административное наказание, так как все эти требования связаны с жизнью и здоровьем людей. Нарушения в области безопасности могут привести к утрате доверия клиентов и работников.
Возможно владелец решится экономить на этом аспекте. В будущем это может привести к еще большим финансовым потерям из-за происшествий, которые могли бы быть предотвращены.
При оптимизации процессов расходов в бизнес-центре следует учитывать ключевые аспекты. На них не стоит экономить, чтобы обеспечить стабильное функционирование и увеличить прибыль в перспективе.
Важно помнить о грамотном обслуживании инженерных систем, инвестиции в эффективные системы помогут улучшить условия работы. К процессам отделки помещений стоит относиться ответственно, чтобы работа проходила в функциональном пространстве. Обязательно нужно уделить внимание качеству и своевременности клининговых услуг.
Пребывание работников, клиентов в помещении должно быть комфортным. Сокращение штата и заработной платы – нецелесообразная экономия, которая ведет к ухудшению производительности и снижению качества продуктов, услуг. Безопасность должна оставаться приоритетом в деятельности любого БЦ.
CORE.XR – консалтинговая компания, оказывающая услуги в управлении, обслуживании и эксплуатации недвижимости. Специалисты компании разработают такую стратегию, посредством которой можно будет оптимизировать расходы и, тем самым, увеличить прибыль.
